42% des petites entreprises prévoient de créer une application mobile à l'avenir, offrant ainsi une nouvelle opportunité de se connecter avec leurs clients | Nachricht – Bien Etre

WASHINGTON, 20 janvier 2021 / PRNewswire / –L'Américain moyen dépense cinq heures par jour sur les appareils mobiles. Les petites entreprises profitent de la dépendance croissante de leurs clients vis-à-vis des appareils mobiles et créent des applications pour atteindre les utilisateurs sur la plate-forme avec laquelle ils interagissent le plus fréquemment, selon un nouveau rapport sur les meilleures firmes de design.

La plupart des petites entreprises ont déjà une application mobile (32%) ou prévoient de créer une application mobile à l'avenir (42%).

Ethan Taub, PDG d'une société de planification financière Gardien, a choisi de créer une application mobile pour mieux communiquer avec les clients.

"Nous avons conçu notre application mobile parce que nous avons l'impression qu'elle rationalise notre service pour les clients et rend les informations plus facilement présentables." Dit Taub.

Les applications mobiles offrent aux petites entreprises un autre moyen de se connecter avec leur public cible et de fournir une assistance efficace.

Les petites entreprises utilisent les applications mobiles pour améliorer l'expérience client et l'assistance L'image de marque.

Plus d'un tiers des petites entreprises (34%) ont créé une application mobile pour améliorer leurs efforts de service client ou rationaliser le processus d'achat pour leurs utilisateurs.

De nombreuses applications mobiles pour petites entreprises incluent des fonctionnalités qui facilitent un service client rapide et utile.L'application Goalry est un excellent exemple.

"L'application dispose d'une section de support client, permettant aux clients de nous contacter sans avoir à nous envoyer un e-mail", a déclaré Taub.

Les fonctionnalités d'assistance améliorées laissent également aux utilisateurs une impression positive de la marque de l'application mobile, mettant en évidence un autre avantage du développement d'une application mobile.

Trente-deux pour cent des petites entreprises (32%) ont investi dans une application mobile pour développer davantage leur marque ou fidéliser leurs clients.

Une application mobile forte et de haute qualité peut séparer une petite entreprise de ses concurrents, agissant comme une extension de l'image de la marque et augmentant sa notoriété.

Pourtant, un quart des petites entreprises (26%) ne sortiront probablement jamais d'un mobile App.

Pour certaines petites entreprises, une application mobile ne correspond tout simplement pas à leur stratégie commerciale.

«Je pense que les entreprises basées sur les produits ont un énorme potentiel de réussite avec les applications mobiles», a déclaré Laura anglais, Rédacteur en chef chez Marketing numérique Sonder, une agence digitale. "Cependant, je ne pense pas qu'ils soient aussi importants que nous le croyons et je pense que si les propriétaires d'entreprise ont un budget limité, ils devraient se concentrer sur un site Web avec une réactivité parfaite."

Les applications mobiles représentent un énorme investissement financier. Les petites entreprises qui débutent avec une flexibilité limitée des ressources devraient donner la priorité à d'autres initiatives de croissance avant de se concentrer sur une application mobile.

L'enquête sur les petites entreprises de Top Design Firms 2021 a porté sur 500 propriétaires de petites entreprises basés aux États-Unis.

Lire le rapport complet ici: https://topdesignfirms.com/blog/mobile-app-trends/

Pour des questions sur l'enquête, des commentaires sur les résultats ou une introduction aux sources incluses dans le rapport, contactez Shelby Jordan à shelby@clutch.co.

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