Comment les obstacles et la stigmatisation rendent l'accès à Snap plus difficile pour les personnes qui en ont besoin – Yoga

Dize Hacioglu: SNAP est entouré de stigmatisation. Nous avons constaté que le groupe démographique qui a le taux de participation le plus bas malgré l’admissibilité est aussi celui qui exprime le plus de honte à l’inscription: les personnes âgées. Plus le revenu est proche de la limite de revenu, moins il recevra d’avantages. Lorsque les prestations SNAP sont calculées, plus de poids est accordé à l'argent qui n'est pas reçu du travail, comme la sécurité sociale. Les aînés peuvent se retrouver avec une prestation mensuelle de 16 $ (le montant minimum) malgré une demande de 18 pages et des heures de suivi par des entrevues et la soumission de documents.

Sans surprise, cela peut être très décourageant. Ce que certains demandeurs âgés ne savent pas, c’est à quel point la liste des frais médicaux mensuels peut faire une différence dans le montant de leur prestation. Nous travaillons actuellement sur un projet pour aider les personnes âgées à comprendre l'importance de réclamer leurs frais médicaux sur leur demande, à expliquer la documentation requise pour vérifier ces dépenses et à fournir un moyen convivial de les soumettre.

D'autres obstacles résident dans les idées fausses sur SNAP. Il est important de noter que SNAP est un programme d’admissibilité. Cela signifie que le financement correspond aux besoins, et quiconque est éligible au SNAP a droit à des prestations. Beaucoup de nos utilisateurs pensent qu'ils prendraient de l'argent à quelqu'un qui en a davantage besoin, sans se rendre compte qu'il est conçu pour répondre aux besoins de toute personne éligible.

À qui s'adresse SNAP? Il y a beaucoup de confusion à propos de qui est éligible.

SNAP est destiné aux ménages à faible revenu et sans revenu. Plus de 80% des ménages SNAP comprennent des personnes âgées, des personnes handicapées ou des enfants. En plus des travailleurs horaires et des employés de bureau, SNAP couvre les Américains qui se trouvent entre deux emplois. Le programme s'étend en outre pour servir les anciens combattants et les anciens incarcérés. L'une des facettes les plus importantes de SNAP est qu'il couvre une gamme variée d'Américains.

Il est tout à fait logique qu'il y ait beaucoup de confusion au sujet de l'admissibilité. L'éligibilité dépend principalement du revenu mensuel brut d'un ménage et de l'état dans lequel il vit. Nous avons constaté que les personnes âgées qui bénéficient de la sécurité sociale, les personnes qui ont un emploi et celles qui sont récemment en situation d'insécurité alimentaire sont les moins susceptibles de savoir qu'elles sont éligibles. . Non seulement les gens pensent qu'ils ne sont pas éligibles, mais il est également courant que les gens ne sachent pas ce qu'est SNAP. C'est pourquoi un aspect majeur de notre stratégie est de lier la sensibilisation à la sensibilisation.

Comment la technologie peut-elle contribuer à rendre le processus d'obtention de SNAP plus digne?

Lorsqu'elle est mise en œuvre intentionnellement, la technologie peut fournir un accès et une autonomisation sans précédent. Alors que le monde évolue de plus en plus vers l’accès au Web sur les appareils mobiles, nous avons constaté que la technologie gouvernementale n’a pas suivi le rythme de l’évolution du paysage, laissant les gens à l’écart. Travailler à utiliser notre technologie pour promouvoir la dignité inhérente signifie fournir les informations les plus conviviales, les plus directes et les plus exploitables.

Nous avons vu des SMS provenant d'utilisateurs disant qu'ils ne disposaient pas d'un ordinateur avec lequel postuler. Notre focus sur les outils SMS est né du fait que, parmi les Américains qui gagnent moins de 30 000 $ par an, 23% sont des utilisateurs non-smartphones. Cela peut être difficile à imaginer pour certains, mais il y a beaucoup d'Américains qui vivent à l'autre bout de la fracture numérique: des gens qui n'ont pas accès à un ordinateur, à un Internet fiable ou à des smartphones. Apporter ces programmes vitaux à des modes auxquels les gens peuvent réellement accéder peut, nous l'espérons, commencer à inculquer un sentiment de valeur et de dignité à ceux qui, autrement, pourraient se sentir laissés pour compte.

Le lancement de notre système de gestion de la relation client, Johnnie, est l'une de nos étapes récentes les plus passionnantes vers la réalisation de notre mission de transformer l'accès aux services sociaux pour la dignité inhérente à tous. Pour certaines personnes, postuler à SNAP peut être accablant et déroutant. Dans ces cas, nous pouvons utiliser Johnnie pour les mettre en contact avec un travailleur de proximité de leur région qui peut les guider dans l'application et définir les attentes pour les prochaines étapes. Cela nous permet de combiner la puissance de la technologie avec la compassion humaine.