Seilbahn.net La plateforme d'information pour les utilisateurs de téléphérique – Reiki

par Markus Redl

Après les vacances de Noël, on peut conclure que la stratégie commune des domaines skiables de Basse-Autriche et de la Styrie voisine (Stuhleck et Mariazeller Bürgeralpe) a fonctionné: d'une part, le nombre de visiteurs était limité (quota), d'autre part , un billet valide (réservation en ligne, abonnement de saison) comme condition obligatoire pour accéder au domaine skiable. En conséquence, il n'y avait pas de confluence massive de grandes foules, comme on aurait pu le craindre avec le principe habituel du «premier arrivé, premier servi».

En raison des circonstances extrêmes du verrouillage dur, les domaines skiables proches des zones métropolitaines pouvaient (et devaient) en apprendre beaucoup sur la gestion des visiteurs et les affaires en ligne en 14 jours. Mais surtout, il fallait s’unir à l’industrie ("Skier en toute sécurité en Basse-Autriche"), pour les préparer et les mettre en œuvre de manière bien coordonnée. Car un changement radical de comportement, comme la billetterie en ligne obligatoire, nécessite un message de communication clair et uniforme («Accès aux domaines skiables uniquement avec un ticket valable!») Pour toute la région.

Appliquer le quota

Comme on le sait, le Ministre de la Santé prescrit aux opérateurs des remontées mécaniques dans le cadre du concept de prévention COVID-19 «des règles de contrôle des flux de clients et de régulation du nombre de clients» et des «mesures de péréquation». Cependant, la gestion des capacités uniquement par le manque de places de parking est problématique si celles-ci (comme à proximité des métropoles) étaient déjà régulièrement utilisées par des personnes en quête de détente avant le début de l'exploitation de ski le 24 décembre.

En Basse-Autriche, les autorités administratives de district ont fait référence aux stipulations des domaines skiables dans leurs concepts de prévention dans les règlements temporaires COVID-19, à savoir l'occupation maximale des places de parking et le nombre maximum de clients. Cela crée une base légale pour la mise en place de points de contrôle devant le parking, au niveau desquels l'autorisation d'utilisation («ticket valide») est vérifiée par les agents de l'opérateur. L'exécutif soutient ce processus par sa présence (certainement de désescalade) et peut-être aussi par la gestion du trafic.

A Semmering – en raison des caractéristiques de la route du col en tant qu'artère et de l'arriéré possible sur le réseau routier de niveau supérieur – il n'est pas opportun de mettre en place des points de contrôle permanents. Cependant, l'attribution des opérateurs des télécabines et la gestion des parkings ont été contrariées par le "parking animalier". Dans la ville thermale de Semmering, par exemple, environ 3000 personnes séjournaient dans une zone relativement petite en début d'après-midi avec le niveau le plus élevé dans le couloir de mesure pour les données de mouvement de téléphone mobile anonymisées, tandis que le domaine skiable de Zauberberg Semmering en même temps avait 1000 invités dans sa région (propre parking client, tout le domaine skiable) aurait.

Guidage concret des visiteurs

Comme dans le CV intérimaire (https://www.tp-blog.at/schwerpunkt-covid-19/ Zwischenresuemee-kontingentierung-funktioniert-grosse-herauslösungen-fuer-stadtnahe-seilbahnen ), les billets demi-journée ou billets 2 et 4 heures ont souvent été contraints pour égaliser le flux des invités. Aux remontées mécaniques de Hochkar et aux remontées mécaniques de l'Ötscher, par exemple, seuls les billets demi-journée étaient donc proposés pendant les vacances de Noël, de 8h à 12h. et à partir de 12h à 16 h Grâce à cette opération en deux équipes, le nombre de "Skier Days" (mieux: premières entrées) pourrait être optimisé et les pics aux distributeurs de billets et aux caisses enregistreuses lissés. En l'absence de gastronomie, la durée moyenne de séjour des skieurs en Basse-Autriche n'était que d'un peu plus de trois heures.

À l'arène d'aventure St. Corona am Wechsel, les familles se sont vu offrir leur propre billet de projecteur à partir de 15 heures. sans plus tarder, il y a donc toujours peu de clients dans la région à la même heure tout au long de la journée (en trois équipes). Cependant, les Skier Days et les revenus ne s'effondrent pas aliquote malgré la réduction générale des capacités de moitié.

Cette image se consolide en regardant les six domaines skiables les plus visités en Basse-Autriche pendant les vacances de Noël, qui cette année ont totalisé environ 100 000 "Skier Days" (pour la plupart des billets à la demi-journée et à l'heure): correspond à une diminution d'environ 20%. Dans des conditions normales – c'est-à-dire sans mesures préventives COVID-19 – ces six domaines skiables peuvent accueillir environ 18900 jours de ski par jour (soit jusqu'à 264600 jours de ski cumulés en 14 jours).

Incidemment, les données de trafic de téléphonie mobile anonymes indiquent environ 179000 visites (séjour minimum d'une heure) pour la même période, avec une grande partie du delta aux 100000 Skier Days comme Semmering avec les omniprésents invités de la luge et du bobsleigh (malgré la fermeture zones communes); Dans certains autres domaines skiables, les enfants accompagnant les enfants et les usages comme la randonnée ou le ski de fond sont également mesurés.

Saut quantique et perspectives en ligne

Le passage de la billetterie en ligne de presque zéro à pratiquement cent pour cent a naturellement mis en évidence les forces et les faiblesses de diverses boutiques en ligne. La vue d'ensemble des disponibilités est également disponible via la Progressive Web App www.winternavi.at (https://winternavi.niederoesterreich.at/list ) continuellement amélioré. Heureusement, de plus en plus de clients ont conservé leur carte-clé, actuellement 30% réservent déjà directement, économisant ainsi le retrait au distributeur ou à la caisse!

Les possibilités stratégiques offertes par cette situation particulière du «saut quantique en ligne» seront cependant requises dans un proche avenir: les jours de la semaine jusqu'à la pause du semestre doivent être annoncés (entièrement dans le sens de la péréquation), les demandes de les tickets de plusieurs jours augmentent pour le temps qui suit le verrouillage dur. Jusqu'à présent, des places ont été réservées aux détenteurs d'abonnements dans les contingents sans leur propre réservation en ligne. Une solution doit également être trouvée pour les habitants.

Parce que les expériences des premiers jours et des premières semaines montrent à quel point l'allocation est sensible. Une augmentation de quelques pour cent seulement peut signifier que les processus ne fonctionnent plus aussi bien, par ex. les temps d'attente augmentent ou les règles de distance ne peuvent plus être si bien respectées. Lors de l'orientation des visiteurs entre les aides à la remontée, des mesures inhabituelles doivent être prises dans certains cas – en fonction des conditions du domaine skiable – avec des fermetures temporaires de pistes afin de contrôler l'utilisation et les temps d'attente.